전문성 썸네일형 리스트형 해외영업 공부 3. 설득을 통해 고객을 사로잡는 방법 (설득의 심리학) 고객을 사로잡는 설득은 전략이 필요하다 고객을 상대하며 만족시키는 일은 쉽지 않지만 해외영업 담당자와 같이 직집적으로 고객 접점에 있다면 반드시 그들의 만족을 위해 최선을 다해야 한다. 평생을 고객이나 소비자로 살아오다가 갑자기 영업과 서비스를 하려하면 그 방법을 잘 몰라 어려움을 겪는 경우가 많다. 설득의 심리학에서 저자 로버트 B. 치알디니의 설득에 관한 인간이 가진 심리를 알아보고 해외영업인 입장에서 적용할 수 있는 사례가 무엇인지 고민해보았다. 1. 상호성의 법칙 사람들은 심리적으로 빚지는 기분을 싫어한다. 바이어의 마음을 사기 위해서 먼저 Giver가 되는 자세로 접근하는 것이 매우 좋다. 그들이 원하는 요구사항을 허용되는 범위 내에서 최대한 대응하는 것이 중요하다. 그러나, 잠재 바이어에게 헌.. 더보기 이전 1 다음